已有渠道和询盘，希望减少漏接与重复整理的团队
SOLUTION · ENGAGEMENT
买家来咨询，有人接，也有人继续跟
用经确认的企业知识支持多语种接待，整理采购需求、记录来源和负责人，把需要判断的问题交给销售与技术人员。
01 / 考拉具体为你做什么
跨时差咨询、重复问答和分散的客户记录，占用了团队大量精力。
组织批准知识；设计需求追问与摘要；配置多语言接待、禁答与人工接管；测试并更新知识。约定连接渠道；建统一字段与分层规则；配置归属、阶段、提醒与人工回退；复盘停滞机会
02 / 适合哪些外贸企业
适合哪些外贸企业
能确认产品知识、回复范围和接手人的企业
需要把现有表单、允许接入的渠道或人工记录统一管理的销售团队
03 / 你将获得的交付成果
你将获得的交付成果
- 01知识库
- 02资格问题
- 03RFQ 摘要
- 04接管规则
- 05测试与日志
- 06接入清单
- 07字段和阶段定义
- 08分配规则
- 09工作台视图
- 10测试与复盘
04 / 合作怎么开展
合作怎么开展
- 01了解产品、买家与现有做法
- 02确认工作范围、资料和双方负责人
- 03制作并审核内容，检查接待与交接
- 04按实际产出和询盘反馈继续调整
05 / 双方如何高效配合
- 准确产品知识、禁止承诺项、销售和技术接手人员
- 渠道与权限、销售组织、判断标准、负责人、真实跟进反馈
06 / 衡量方式
- 约定内容、页面或配置是否交付并可使用
- 买家提出了什么问题，资料是否回答清楚
- 询盘是否有负责人，样品或报价是否有下一步
07 / 边界与限制
合作范围与分工
- AI 不自主决定价格、交期、合同、付款与履约承诺，由客户授权人员确认。
- 连接渠道与权限按合作配置；不提供保证数量的采购商数据库或询盘。